Ako ste robu kupili kao potrošač na daljinu — prihvaćanjem naše ponude e-mailom ili drugim sredstvom komunikacije na daljinu — imate pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga.
Rok
Rok je 14 dana od dana kada je vama ili osobi koju ste odredili roba predana u posjed. Kod ugovora s više artikala koji se dostavljaju odvojeno rok počinje od predaje posljednjeg artikla. Ako o pravu na raskid niste bili pravilno obaviješteni, rok se produžuje za najviše 12 mjeseci.
Kako raskinuti ugovor
Najjednostavnije putem obrasca Raskid ugovora na ovoj stranici: izjavu podnosite bez korisničkog računa, a potvrdu primitka s brojem zahtjeva, datumom i vremenom dobivate odmah na zaslonu i e-mailom.
Izjavu možete poslati i e-mailom na shop@accredo.hr ili poštom na adresu sjedišta, po želji na propisanom obrascu za jednostrani raskid ugovora (PDF). Dovoljna je nedvosmislena izjava da raskidate ugovor, uz broj ponude, narudžbe ili računa. Teret dokazivanja pravodobnog raskida je na potrošaču, stoga preporučujemo pisani oblik — obrazac, e-mail ili poštu.
Potvrdu primitka vaše izjave dostavljamo bez odgađanja.
Vraćanje robe
- Robu vratite bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ugovora.
- Robu možete pregledati i isprobati samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
- Odgovarate za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje prelazi ono što je potrebno za njezin pregled i isprobavanje.
- Molimo da, ako je moguće, robu vratite u originalnoj ambalaži, s pripadajućom opremom i dokumentacijom. Nedostatak originalne ambalaže sam po sebi ne isključuje pravo na jednostrani raskid.
- Potrošač snosi izravne troškove povrata robe, osim ako smo se obvezali snositi ih ili potrošača prethodno nismo obavijestili o toj obvezi.
- Za robu koja se zbog svoje prirode ne može vratiti uobičajenim načinom poštom (ATV/UTV vozila, GO-Kart, veća outdoor oprema) procijenjeni trošak povrata iznosi najviše ______ EUR. Točan iznos ovisi o dimenzijama, težini i mjestu preuzimanja i navodimo ga u ponudi prije sklapanja ugovora.
Povrat uplaćenog iznosa
Vratit ćemo sve što ste platili na temelju ugovora, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Ako ste izabrali skuplji način dostave od najjeftinije ponuđene standardne dostave, razliku nismo dužni vratiti.
Povrat možemo zadržati dok nam roba ne bude vraćena ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi prije. Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito pristanete na drugo sredstvo, bez dodatnih troškova za vas.
Kada pravo na raskid ne postoji
Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se, među ostalim, na robu izrađenu po vašoj specifikaciji ili jasno prilagođenu vama te na zapečaćenu robu koja je nakon otvaranja neprikladna za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga.
Pravo na jednostrani raskid ne postoji ni kod usluge koja je u cijelosti izvršena, ako je izvršenje započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača i njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da nakon potpunog izvršenja usluge gubi pravo na jednostrani raskid.
Prigovor potrošača
Pisani prigovor potrošač može podnijeti osobno na adresi ACCREDO d.o.o., Zasadbreg 243, 40311 Lopatinec, Hrvatska, poštom na navedenu adresu ili e-mailom na shop@accredo.hr. Potvrdu primitka prigovora dostavit ćemo bez odgađanja, a na prigovor ćemo odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana.
Oštećenja u prijevozu
Ako je pošiljka vidljivo oštećena pri dostavi, javite nam se odmah i po mogućnosti fotografirajte pošiljku prije otvaranja — tako reklamaciju kod prijevoznika rješavamo znatno brže. Fotografija nije uvjet za raskid ugovora ni za reklamaciju.
Kontakt
ACCREDO d.o.o., Zasadbreg 243, 40311 Lopatinec, Hrvatska
OIB: 23377137880 · MBS: 070060458, Trgovački sud u Varaždinu
Telefon: +385 40 364 720
Mobitel: +385 98 426 380
E-mail: shop@accredo.hr